I don't have a user in ebok, what do I do?

Welcome! Setting up a user is a quick and easy fix. Just contact support at support.ebok@firesafe.se and we will create a user for you. Remember to include your contact information such as your email and your phone number. You will then receive a link where you can set up your password Please remember to check your spamfolder. The link expires after seven days.

What is my username?

Your username is your email address.

How do I access ebok on mobile devices?

Type ebok.firesafe.se/m in your web browser. Remember to omit www at the start of the address.

I get the message: "Your email could not be found. Please check again!" or "Login failed! Username or password incorrect.", when trying to log in What am I doing wrong?

Make sure you've typed in your username and password correctly. If you're certain that you have, then this means that you don't have a user in ebok. Please contact ebok support at support.ebok@firesafe.se, and we'll create a user for you!

The link to sign up is no longer valid. What do I do?

If you've received a sign up link, that means your email address should be registered in the system. Try typing in your email and select "I have forgotton my password". Follow the instructions in the email you receive. Remember to check you spamfolder The link to reset your password will expire after 12 hours. If you do not receive an email, contact support at support.ebok@firesafe.se.

Help, I don't remember my password!

No worries! Just type in your username (email address), and select I have forgotten my password." You will receive an email that shows you how to reset your password. Please note that this email might end up in your spamfolder. The link to change your password expires after 12 hours.

Jag har inget användarkonto för Ebok. Vad ska jag göra?

Välkommen! Detta är inget problem. Det du behöver gör är att kontakta supporten via support.ebok@firesafe.se, så skapar vi ett användarkonto till dig. Kom ihåg att inkludera din kontaktinformation, såsom e-post och telefonnummer. Du får då ett e-postmeddelande med en länk där du kan logga in och ändra lösenordet. Kom ihåg att kontrollera din skräppostmapp om det inte är i den vanliga inkorgen. Länken upphör att fungera efter sju dagar.

Vad är mitt användarnamn?

Ditt användarnamn är din e-postadress.

Hur får jag tillgång till Ebok på mobilen?

Skriv in ebok.firesafe.se/m eller ebok.firesafe.se/m i adressfältet. Tänk på att inte skriva ”www” i början av webbadressen.

Jag får meddelandet ”Your email could not be found. Please check again!” eller ”Login failed! Username or password incorrect.”, när jag försöker logga in. Gör jag något fel?

Se till att du uppgivit rätt användarnamn och lösenord. Om du är säker på att du har skrivit in dessa korrekt kan problemet bero på att du inte har ett användarkonto i ebok. Vänligen kontakta ebok support via support.ebok@firesafe.se, så skapar vi ett användarkonto till dig!

Länken för att logga in på Ebok har gått ut. Vad gör jag?

Om du har fått en länk för att logga in med, så innebär detta att din e-postadress är registrerad i vårt system. Prova att skriva in din e-postadress i fältet för användarnamn och tryck på ”I have forgotten my password”. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet du får. Kom ihåg att kontrollera din skräppostmapp. Länken för att återställa lösenordet går ut efter 12 timmar. Om du inte får något e-postmeddelande, kontakta supporten på support.ebok@firesafe.se

Hjälp, jag kommer inte ihåg mitt lösenord!

Du behöver inte oroa dig. Skriv bara in ditt användarnamn (som är din e-postadress) och tryck på ”I have forgotten my password”. Du får sedan ett e-postmeddelande som visar dig hur du återställer lösenordet. Observera att detta mejl kan hamna i skräppostmappen. Länken för att ändra ditt lösenord går ut efter 12 timmar.